Instagram est l'un des géants des médias sociaux utilisés pour envoyer des messages, partager des photos et des vidéos, ajouter des commentaires et se connecter avec différentes personnes dans le monde. Au cours des dix dernières années, il continue de vivre son mot d'ordre "Capturez et partagez le moment du monde". Cependant, malgré son succès, Instagram connaît des revers raisonnables. Récemment, les utilisateurs ont des difficultés à se connecter avec d'autres utilisateurs via des appels vidéo, et cela continue de planter et d'échouer. Il existe de nombreuses raisons à ce problème, telles qu'une mauvaise connexion Internet ou une erreur de serveur. Au cas où vous auriez rencontré le même problème sur Instagram. Dans cet article, nous avons listé différentes méthodes pour résoudre le chat vidéo sur Instagram ne fonctionne pas problème.
Vérifier la connexion Internet
La puissance de votre connexion Internet est essentielle lorsqu'il s'agit de passer un appel vidéo. Il est de notoriété publique que la visioconférence consomme plus de données et nécessite une connexion internet solide et active. Dans cette optique, si votre connexion Internet est mauvaise et instable, vous aurez du mal à vous connecter avec d'autres utilisateurs pour effectuer cette tâche. Sur ce, nous vous suggérons de vérifier votre connexion Internet, et voici comment procéder ;
- Commençons par redémarrer votre routeur Wi-Fi, débranchez-le et attendez au moins 30 secondes pour le rebrancher.
- Après cela, reconnectez votre appareil mobile et effectuez un test de vitesse pour vérifier la stabilité de votre connexion Internet.
- Si vous utilisez des données cellulaires, désactivez-les et réactivez-les.
Connectez-vous avec les gens
Pour pouvoir passer un appel vidéo à quelqu'un sur Instagram, il est nécessaire d'être entièrement connecté avec lui. Assurez-vous de les suivre et ils vous suivront en retour. Dans d'autres cas, même si vous ne suivez pas un utilisateur mais avez accepté un message direct de sa part, il pourra vous appeler par vidéo. Assurez-vous également de suivre les paramètres appropriés pour le chat vidéo sur Instagram ci-dessous.
Réactiver le chat vidéo
- Tout d'abord, accédez aux paramètres de votre profil, puis cliquez sur l'icône du menu à 3 lignes.
- Appuyez sur les paramètres, puis appuyez sur les notifications push.
- Faites défiler vers le bas et sous la section Chats vidéo, activez l'option De tout le monde.
Activer les notifications push pour le chat vidéo
- Appuyez sur l'icône DM depuis votre écran d'accueil Instagram.
- Appuyez sur le profil de l'utilisateur que vous ne pouvez pas appeler par vidéo.
- Appuyez sur le nom de l'utilisateur en haut de l'écran.
- Vérifiez si l'option "Mettre le chat vidéo en sourdine" est désactivée.
Mettez à jour votre application Instagram
Supposons que vous utilisiez l'ancienne version d'Instagram. Dans ce cas, vous rencontrerez des problèmes tels que l'application se bloque soudainement ou activez l'accès à d'autres fonctionnalités. La raison derrière cela est que les versions obsolètes des applications ont souvent des problèmes de bogues. Heureusement, il n'y a rien à craindre car l'équipe de développement d'Instagram corrige toujours ces problèmes chaque fois qu'ils ont de nouvelles mises à jour. Avec cela, vous pouvez résoudre le chat vidéo qui ne fonctionne pas sur Instagram en mettant à jour sa dernière version, et voici comment faire pour :
Pour les utilisateurs d'Android:
- Accédez à Google Play Store, puis cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Appuyez sur l'option Mes applications et jeux.
- Cliquez sur l'onglet Mises à jour, recherchez l'application Instagram, puis appuyez sur Mettre à jour.
Pour les utilisateurs iOS :
- Lancez votre App Store.
- Cliquez sur l'onglet Mises à jour situé dans la partie inférieure de votre écran.
- Localisez l'application Instagram, puis appuyez sur mettre à jour.
Désinstaller et réinstaller l'application
La désinstallation de l'application ne supprimera pas vos informations personnelles. Cela effacera simplement le cache et les anciennes données qui sont les principales raisons des performances peu probables de l'application. Assurez-vous simplement de vous souvenir de vos informations personnelles, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, avant d'utiliser cette méthode.
Pour les utilisateurs d'Android:
- Tout d'abord, accédez à vos paramètres, puis appuyez sur Applications.
- Ensuite, cliquez sur Gérer les applications, puis localisez Instagram parmi votre liste d'applications installées.
- Après cela, appuyez sur le bouton "Désinstaller".
- Enfin, accédez à votre Google Play Store et réinstallez l'application.
Pour les utilisateurs IOS :
- Depuis votre écran d'accueil, appuyez longuement sur l'icône Instagram.
- L'icône tremblera et une icône x apparaîtra. Appuyez dessus, puis choisissez supprimer pour désinstaller l'application.
- Après cela, accédez à l'App Store pour réinstaller Instagram.
Contacter le centre d'aide
Supposons que toutes les méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous. Dans ce cas, la solution finale à laquelle vous pouvez recourir est de contacter le centre d'aide Instagram. Pour ce faire, il suffit simplement :
- Cliquez sur les trois lignes horizontales situées en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Paramètres.
- Après cela, faites défiler vers le bas et appuyez sur l'option d'aide, puis choisissez Signaler un problème.
- Cliquez sur "Quelque chose ne fonctionne pas" ou sur "Commentaires généraux". Enfin, signalez le problème, puis appuyez sur envoyer.
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Conclusion
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les appels vidéo et les conférences sur Instagram ne fonctionnent pas sur votre appareil mobile. Certaines de ces raisons sont la connectivité Internet, l'application Instagram non mise à jour ou un dysfonctionnement téléchargeur de vidéos Instagram privé. Pourtant, en effet, il existe des solutions réalisables sur Internet que vous pouvez toujours essayer. Nous espérons que ces méthodes simples vous ont été utiles et vous ont aidé à résoudre le problème de chat vidéo Instagram qui ne fonctionne pas. Si vous avez de meilleures idées pour résoudre ce problème, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.
