Dans la technologie d'aujourd'hui, les médias sociaux font désormais partie intégrante de nos vies. Facebook et les plateformes similaires permettent aux utilisateurs de se connecter avec des amis dans le monde entier, de partager des mises à jour et d'interagir avec du contenu. Toutefois, Facebook n’est pas à l’abri de pépins et d’erreurs techniques. Un problème courant que les utilisateurs peuvent rencontrer est la fameuse notification « Facebook, quelque chose s'est mal passé ». Cette erreur indique que quelque chose ne va pas avec les fonctionnalités de Facebook. Si vous avez rencontré cette erreur, vous vous demandez peut-être quelle en est la cause et comment la résoudre. Heureusement, il existe des solutions que vous pouvez adopter pour dépanner et résoudre ce problème. L’importance de résoudre ce problème est soulignée par le fait que Facebook est utilisé par des milliards de personnes dans le monde. Une perturbation des fonctionnalités peut affecter la communication, le partage d’informations et les entreprises qui dépendent de la plateforme pour la publicité et l’engagement client. Alors préparez-vous à plonger dans les solutions qui résoudront l’erreur et vous permettront de réutiliser la plateforme en douceur.
Étapes pour résoudre le problème sur Facebook
Rencontrer l'erreur « Désolé, quelque chose s'est mal passé, Facebook » peut être exaspérant. Pourtant, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre le problème. Voici quelques mesures efficaces à considérer :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion peu fiable peut provoquer des erreurs de chargement sur Facebook. Pour vérifier la force de votre connexion Internet, vous pouvez utiliser des sites Web de test de vitesse comme la plateforme ou des applications Speedtest by Ookla pour voir si vous disposez d'une connexion cohérente et solide.
2. Essayez un autre navigateur
Si vous utilisez Facebook sur un ordinateur, essayez d'y accéder à l'aide d'un autre navigateur Web. Parfois, le problème peut être spécifique au navigateur. L'utilisation d'un autre navigateur peut aider à identifier si l'erreur est spécifique au navigateur que vous utilisez actuellement.
3. Effacer le cache et les cookies
Au fil du temps, les données mises en cache et les cookies peuvent s'accumuler et provoquer des problèmes de navigation. Videz le cache et les cookies de votre navigateur pour actualiser votre connexion avec Facebook. Cela peut souvent résoudre le problème et améliorer les performances de la plateforme. Pour réaliser cela, vous devez :
- Ouvrez la section des paramètres de votre navigateur, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur l'icône à trois points dans la partie supérieure droite. Sélectionnez le choix Paramètres dans le menu déroulant.
- Dans le menu Paramètres de votre navigateur, sélectionnez simplement « Confidentialité et sécurité » ou « Paramètres de confidentialité et de contenu ».
- Recherchez l'option « Effacer les données de navigation » ou « Effacer l'historique et les données du site » et cliquez dessus pour effacer les données mises en cache et les cookies.
4. Mettez à jour l'application Facebook (pour les utilisateurs mobiles)
Assurez-vous que la version la plus récente de l'application Facebook est installée si vous rencontrez l'erreur sur un appareil mobile. Les applications obsolètes peuvent être sujettes à des erreurs. La mise à jour de l'application peut résoudre tout problème de compatibilité et améliorer la fonctionnalité globale de Facebook sur votre appareil mobile.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Déconnectez-vous de votre profil Facebook et reconnectez-vous. Cette action peut souvent résoudre des problèmes mineurs liés au compte. Cette méthode actualise votre session et peut résoudre les problèmes temporaires à l'origine du message d'erreur.
6. Désactiver les extensions de navigateur
Certaines extensions ou modules complémentaires de navigateur peuvent interférer avec les fonctionnalités de Facebook. Désactivez-les un par un et testez si l'erreur persiste. Cette méthode est également applicable à la problématique de «Les commentaires Facebook ne se chargent pas sur PC. " En désactivant les extensions de navigateur, vous pouvez identifier si certaines provoquent des conflits avec Facebook. Vous pouvez effectuer cette action en :
- Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans votre navigateur et sélectionnez « Plus d'outils » ou « Extensions ».
- À partir de cette option, vous pouvez gérer vos extensions en les désactivant ou en les supprimant complètement.
- Testez chaque extension individuellement en la désactivant puis en rechargeant Facebook pour voir si l'erreur persiste.
7. Vérifiez l'état du serveur Facebook
Parfois, l'erreur peut être due à un problème avec Facebook. Chaque serveur a son état opérationnel, et si le serveur de Facebook est en panne, cela peut provoquer des erreurs lors de l'utilisation de la plateforme. Consultez la page de statut officielle de Facebook ou les réseaux sociaux pour toute panne ou problème signalé.
8. Test sur différents appareils
Essayez d'accéder à Facebook sur un autre appareil, comme un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Ce faisant, il devient possible d'identifier si le problème est limité à un appareil particulier. En utilisant un navigateur Web, on peut accéder à la plateforme Facebook à la fois sur un ordinateur portable et sur un ordinateur. Vous pouvez vérifier si le problème persiste en installant la version la plus récente de l'application Facebook sur votre tablette ou votre smartphone.
Solutions de dépannage avancées
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Quelque chose s'est mal passé, veuillez réessayer Facebook » après avoir tenté les étapes de dépannage de base, il peut être nécessaire d'explorer des solutions plus avancées pour résoudre le problème. Voici quelques mesures avancées à considérer :
1. Réinitialiser le routeur ou le modem
Étant donné que la plateforme Facebook repose sur une connexion Internet stable, la réinitialisation de votre routeur ou modem peut aider à résoudre les problèmes de connectivité. Si votre connexion Internet est instable, essayez de réinitialiser votre routeur ou votre modem. Cela peut vous aider à actualiser votre connexion et à résoudre les problèmes liés au réseau.
- Pour effectuer une réinitialisation de votre routeur ou modem, recherchez le bouton d'alimentation de l'appareil et appuyez dessus afin de l'éteindre.
- Veuillez faire une pause pendant un bref instant, puis réenclenchez le bouton d'alimentation pour réactiver l'appareil.
- Avant de tenter à nouveau d'accéder à Facebook, attendez patiemment que le routeur ou le modem termine le processus de redémarrage et établisse une connexion cohérente.
2. Mettre à jour le navigateur ou l'application
Assurez-vous que votre navigateur Web ou votre application Facebook est mis à jour avec la dernière version. Des mises à jour sont régulièrement publiées par les développeurs afin de corriger les bugs et d'améliorer les performances. La mise à jour de votre navigateur ou de votre application peut aider à résoudre les problèmes de compatibilité à l'origine de l'erreur « Facebook Something Went Wrong ».
3. Ajustez les paramètres de confidentialité de Facebook
Dans certains cas, des paramètres de confidentialité trop restrictifs sur votre compte Facebook peuvent provoquer des erreurs. Vérifiez vos paramètres de confidentialité et envisagez de les ajuster pour voir s'ils résolvent le problème. Parfois, les publications sur Facebook peuvent être restreintes en fonction de vos paramètres de confidentialité. Ainsi, garantir que vos paramètres autorisent le contenu que vous souhaitez voir peut aider à résoudre tout problème. Pour accéder à cette option de confidentialité, vous devez :
- Ouvrez les paramètres de votre compte Facebook en cliquant sur votre icône Facebook dans le coin supérieur droit de Facebook.
- Cliquez ensuite sur l'option "Paramètres et confidentialité" dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l'option "Flux" à partir de là et passez en revue les différentes options de confidentialité disponibles.
4. Désactivez le VPN ou le proxy
Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) ou un serveur proxy, désactivez-le temporairement. Ces outils peuvent parfois interférer avec le bon fonctionnement de Facebook. Le VPN peut également affecter la stabilité de votre connexion Internet, il est donc recommandé de le désactiver lors du dépannage du problème de connectivité.
5. Vérifiez les paramètres du pare-feu
Un pare-feu est essentiel à la sécurité du réseau mais peut parfois bloquer certaines connexions ou services, notamment Facebook. Vérifiez que les paramètres du pare-feu de votre ordinateur ne bloquent pas Facebook. Vous devrez peut-être créer une exception pour Facebook dans les paramètres de votre pare-feu. Pour accéder à cette option, vous devez :
- Ouvrez votre ordinateur et cliquez sur la barre de recherche à côté du logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Recherchez « Pare-feu Windows Defender » et cliquez dessus pour accéder aux paramètres du pare-feu.
- Cliquez sur « Dépanner mon réseau » à partir de là pour analyser et ajuster les paramètres de votre pare-feu.
6. Désactivez les bloqueurs de publicités
Les extensions ou logiciels bloqueurs de publicités peuvent parfois interférer avec le chargement de certains éléments sur Facebook. L'extension du bloqueur de publicités peut bloquer par erreur certains composants nécessaires au bon fonctionnement de Facebook, entraînant l'erreur « Facebook Something Went Wrong ». En désactivant temporairement votre bloqueur de publicités, vous pouvez voir s'il résout le problème.
Correctifs liés au compte
Parfois, l'erreur « Facebook Something Went Wrong » peut être liée à des problèmes spécifiques avec votre compte Facebook. Voici les correctifs liés au compte que vous pouvez mettre en œuvre :
A. Récupération d'un compte piraté
Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une compromission de votre compte Facebook, il est crucial de prendre rapidement des mesures pour le protéger. Remplacez votre mot de passe par un mot de passe fort et unique, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) et examinez l'activité récente de votre compte pour identifier toute action non autorisée. Facebook propose un processus dédié pour récupérer les comptes piratés, vérifiant généralement votre identité.
B. Signalement d'une activité suspecte
Si vous remarquez une activité inhabituelle sur votre compte Facebook, telle que des connexions non autorisées, des publications que vous n'avez pas publiées ou des demandes d'amitié adressées à des personnes que vous ne connaissez pas, signalez-le immédiatement à Facebook. Signaler une activité suspecte peut aider à protéger votre compte contre d'autres dommages et peut fournir des informations sur l'erreur que vous rencontrez.
C. Contact d'assistance Facebook
Il est conseillé de contacter le support officiel de Facebook lorsque vous avez épuisé toutes les autres étapes de dépannage et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur. Vous pouvez généralement le faire via le centre d'aide Facebook ou en signalant le problème directement sur la plateforme. L'équipe d'assistance de Facebook peut approfondir le problème et fournir une assistance personnalisée.
Comment télécharger des vidéos Facebook pour les regarder hors ligne
Après avoir résolu le problème sur votre plateforme Facebook, certains utilisateurs souhaiteront peut-être enregistrer des vidéos pour les regarder hors ligne. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le téléchargeur le plus recommandé, AceThinker Aqua Clip. Les utilisateurs peuvent utiliser ce logiciel multifonctionnel pour enregistrer sans effort des vidéos à partir d'une gamme de sites Web, tels que Facebook. Cela simplifie le processus d'enregistrement des vidéos Facebook sur votre appareil local. Il propose également une option de qualité vidéo pour optimiser votre expérience visuelle. La gamme d’options de résolution vidéo parmi lesquelles vous pouvez sélectionner comprend une qualité vidéo de 720p à 4K. La fonctionnalité de téléchargement par lots est également disponible sur cet outil. Cette fonctionnalité est parfaite pour les utilisateurs qui souhaitent télécharger plusieurs vidéos Facebook simultanément. De plus, cet outil offre des vitesses de téléchargement rapides et efficaces. Cela garantit que vous pouvez enregistrer rapidement vos vidéos Facebook préférées pour les visionner hors ligne.
Essayez-le gratuitement
Téléchargement gratuit
Fenêtres 8 / 10 / 11
Téléchargement sécurisé
Téléchargement gratuit
Mac OS X 10.15 et supérieur
Téléchargement sécurisé
Étape 1 Installer Aqua Clip
Cliquez sur le signe de téléchargement au-dessus de ce guide étape par étape pour obtenir le fichier d'installation d'AceThinker Aqua Clip. Ensuite, double-cliquez sur le curseur de votre souris sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation. Après avoir installé AceThinker Aqua Clip, vous pouvez lancer le programme sur votre appareil.
Étape 2 Ouvrez Facebook et recherchez la vidéo
Ouvrez votre navigateur Web Internet et accédez à la plateforme Facebook. À partir de là, sélectionnez la vidéo que vous souhaitez enregistrer sur votre appareil. Une fois que vous avez trouvé la vidéo, copiez son URL et collez le lien vidéo Facebook copié sur AceThinker Aqua Clip en cliquant sur le bouton « Coller l'URL ». Vous verrez ce bouton au-dessus de l'interface de l'Aqua Clip.
Étape 3 Télécharger la vidéo Facebook
Après avoir collé l'URL dans AceThinker Aqua Clip, cliquez sur le bouton "Télécharger" pour voir l'option de qualité vidéo du téléchargeur. Sélectionnez la qualité vidéo dont vous avez besoin pour votre vidéo Facebook et cliquez à nouveau sur « Télécharger » pour enregistrer la vidéo Facebook.
Étape 4 Prévisualiser la vidéo téléchargée
Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez prévisualiser la vidéo Facebook téléchargée sur votre appareil. Si vous souhaitez accéder à la vidéo immédiatement, cliquez sur l'onglet "Téléchargé" sur le côté gauche d'AceThinker Aqua Clip. Vous verrez une liste des vidéos téléchargées à partir de cet onglet, y compris la vidéo Facebook que vous venez d'enregistrer.
Résumé du contenu
En conclusion, l’erreur « Facebook Something Went Wrong » peut être un obstacle frustrant dans votre expérience en ligne. Nous avons parlé des étapes de dépannage, de base à avancées, pour vous aider à résoudre ce problème et à utiliser Facebook en douceur. Vous pouvez retrouver un accès complet à votre compte Facebook en résolvant le problème. N'oubliez pas que même si des erreurs peuvent survenir, votre capacité à les résoudre vous permet de profiter des avantages de plateformes comme Facebook tout en gardant votre présence en ligne sécurisée et transparente. Rencontrez-vous des difficultés à télécharger des vidéos Facebook ? Prolongez votre lecture ici.
Aqua Clip (ancien nom : Video Keeper)