Screen Grabber Pro est un enregistreur d'écran puissant qui offre un enregistrement transparent. Cependant, il existe encore des cas où l'enregistrement n'est pas satisfaisant comme il se doit. Un cas est lorsque l'enregistrement n'a pas de son. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées et certaines des étapes pour résoudre le problème de son.
Enregistrez l'écran de l'ordinateur avec de l'audio en haute qualité.
Dépannage pour Windows
Vérifiez si les haut-parleurs sont correctement installés
Étape 1 Ouvrir la boîte de dialogue du son
Lancez la boîte de dialogue Son à partir de la barre d'outils de notification, cliquez avec le bouton droit sur l'icône "Volume" et cliquez sur "Sons".
Étape 2 Vérifiez si les haut-parleurs sont connectés
Cliquez sur l'onglet "Lecture" et vérifiez si les haut-parleurs sont choisis comme périphérique par défaut.
Vérifiez la source audio de l'enregistreur d'écran
Lancez Screen Grabber Pro et sur l'écran d'accueil, cliquez sur "Entrée audio". Dans la liste des options qui s'affichent, sélectionnez celle que vous voulez, "System Sound" enregistre le son sur l'ordinateur, sélectionnez "Microphone" pour enregistrer à l'aide d'un micro, ou sélectionnez les deux. Cependant, si "Aucun" est sélectionné, il n'y aura pas de son sur l'enregistrement. Notez que cela est important car lorsque le processus d'enregistrement démarre, vous ne pourrez pas changer de source audio.
Mettre à niveau la version Windows
Notez que Screen Grabber Pro fonctionne bien avec Windows, cependant pas pour tous. L'outil ne prend pas en charge l'ancienne version de Windows, comme Windows XP, en raison des exigences système avancées. Bien que la plupart des PC fonctionnent sous Windows 7 et versions ultérieures, peu choisissent d'utiliser Windows XP. Pour pouvoir utiliser l'outil, il est recommandé de mettre à niveau la version Windows.
Conseils pour capturer les fenêtres WebEx avec le son
Étape 1 Ouvrir Screen Grabber Pro
Ouvrez l'enregistreur d'écran et réglez l'entrée audio sur "Son système et microphone" pour enregistrer les deux sons.
Étape 2 Démarrer WebEx
Ouvrez WebEx et cliquez sur le bouton "Plus" et cliquez sur "Modifier les paramètres".
Étape 3 Changer le haut-parleur
Sur le bouton déroulant du "Haut-parleur", sélectionnez "Apowesoft_AudioDevice".
Dépannage audio Mac
Définir les paramètres audio de Mac Screen Grabber Pro
Étape 1 Obtenir la dernière version de l'outil
Parfois, la cause est simple que les gens les négligent, comme lorsque l'outil est simplement obsolète et doit simplement être mis à jour vers la dernière version. Pour obtenir la dernière version de l'outil, cliquez sur les boutons ci-dessous.
Étape 2 Définir la source audio
Lancez l'outil et sélectionnez la source audio. Cliquez simplement sur l'onglet "Entrée audio" et sélectionnez dans la liste des options.
Étape 3 Ajuster le volume d'enregistrement
Avant de commencer le processus d'enregistrement, assurez-vous que le volume est au maximum.
Étape 4 Soumettre un fichier journal
Si jamais les étapes ci-dessus ne fonctionnaient pas du tout, vous pouvez nous faire part de vos commentaires en envoyant un fichier journal. Cliquez simplement sur le bouton "Aide" et sélectionnez Commentaires, remplissez les informations, puis cliquez sur Soumettre.
Conseils pour enregistrer Skype sur Mac avec audio
Étape 1 Lancer Skype sur Mac
Sur l'appareil Mac, ouvrez Skype et cliquez sur l'option "Préférences".
Étape 2 Vérifiez les paramètres audio
Cliquez sur l'onglet « Audio/Vidéo » et cochez « Microphone », « Sonnerie » et « Haut-parleurs » s'ils sont définis sur « Identique au système ». Si ce n'est pas le cas, changez-les en lesdits paramètres. Une fois que tout est défini, démarrez le processus d'enregistrement à l'aide de Screen Grabber Pro.
Conseils pour enregistrer Google Hangouts avec audio
Étape 1 Sélectionnez les paramètres
Sur Google Hangouts, sélectionnez l'icône "Paramètres" dans la barre d'outils.
Étape 2 Modifier l'entrée et la sortie audio
La fenêtre des paramètres change la source audio pour le microphone intégré et la sortie pour « Apowersoft_AudioDevice ».
Étape 3 Démarrer le processus d'enregistrement
Lancez Screen Grabber Pro sur l'appareil et vérifiez l'audio avec le bouton "Lire le son de test" et démarrez l'enregistrement.
Étapes pour enregistrer Facetime avec le son
Étape 1 Lancer Facetime
Commencez par lancer Facetime et cliquez sur l'onglet "Vidéo" du menu.
Étape 2 Basculer les paramètres audio
Dans la liste des options, sous l'onglet Microphone, sélectionnez l'une des options disponibles sauf "Apowersoft_AudioDevice", faites de même pour l'onglet "Sortie".
Envoyer un fichier journal pour une meilleure assistance
Étape 1 Cliquez sur l'onglet d'aide
L'onglet "Aide" est situé sur la partie supérieure de l'interface de l'outil. Naviguez et cliquez sur l'onglet. Dans l'ensemble d'options qui apparaîtra, cliquez sur "Support" et sélectionnez "Commentaires".
Étape 2 Envoyer le fichier journal
Remplissez les informations nécessaires dans la zone de texte et cochez la case "Envoyer le fichier journal" et cliquez sur "Soumettre".
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